Découvrez les Conditions générales de vente du Village de l'Océan à Carcans

Conditions Générale de vente Village de l’Océan

Période d’ouverture : de mi-mars à mi-novembre

Tarifs : Les tarifs sont votés par le conseil municipal et applicables pendant toute la période d’ouverture. La taxe de séjour est en sus de 1.30 € par personne et par nuit + 18 ans.

(1) Réservations

Toute réservation implique l’acceptation du règlement intérieur.

Les options prises par téléphone ou par email sont valables 7 jours. La réservation ne sera définitivement prise qu’après réception d’un acompte de 40% du prix total du séjour (chalets). En cas d’annulation, l’acompte ne sera pas remboursé (voir conditions d’annulation).

Le numéro de chalet ne sera donné qu’à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.

La réservation est nominative. Une confirmation vous est adressée par email ou par courrier.

L’accès sera refusé à toute arrivée fondamentalement différente du contrat signé. La réservation sera annulée et l’acompte versé sera conservé. Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal.

(2) Paiement

En ce qui concerne le paiement des chalets, le solde doit être payé un mois avant l’arrivée. Pour les arrivées sans réservation, le montant total du séjour doit être payé à l’arrivée.

Le règlement du séjour peut être effectué par carte de crédit (Visa, Eurocard/MasterCard), en espèces en euros (limité à 300€), les chèques ne sont pas acceptés.

(3) Arrivée et départ

L’arrivée

Vous pouvez prendre possession de votre chalet à partir de 16h00 le jour de votre arrivée. En cas d’arrivée tardive, une notification doit être faite.

Le départ

Vous devez libérer votre chalet avant 9h00 le jour de votre départ. Dans le cas contraire, une nuit supplémentaire sera facturée en supplément.

Départ des chalets : Les états des lieux se font à partir de 9h00 ou avant sur rendez-vous. Les personnes qui souhaitent partir la veille du départ prévu doivent alors prendre rendez-vous. Aucun départ ne peut avoir lieu sans la présence du responsable de la location.

(4) CHALET pour un maximum de 4/5 personnes)

Une caution de 500 € sera demandée à l’arrivée (carte de crédit) et sera restituée le jour du départ après vérification lors du check-out. (Caution de nettoyage 150€ et 350€ en cas de casse)

Le client fera l’inventaire et le CHECK-IN des chalets à son arrivée et le remettra à la réception daté et signé par lui au plus tard 24 heures après. Tout problème doit être immédiatement signalé à la réception dès la prise de possession de la location pour une intervention rapide. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne sera acceptée. Les cautions seront restituées au départ, déduction faite des frais de remise en état des chalets et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Toutefois, si un litige subsiste, les sommes susmentionnées seront intégralement encaissées par le camping, dans l’attente du règlement de la facture correspondant aux dommages causés. 150€ seront retenus sur la caution si le chalet n’a pas été nettoyé le jour du départ.

(5) Retards

En cas de retard, dans l’occupation de votre chalet, celui-ci sera retenu pour une période de 24 heures. Passé ce délai et sans demande écrite de votre part, la réservation sera annulée sans aucun remboursement (même avec l’assurance annulation). La direction se réserve le droit de relouer le chalet.

(6) Annulation et modification d’une réservation

Modification : Une réservation peut être modifiée sans frais, en fonction des disponibilités. Un supplément peut être demandé en fonction de la modification demandée (période, type d’hébergement…).

Annulation : Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard, de désistement ou de départ anticipé. Toute annulation doit être faite et transmise par écrit (email). Les messages vocaux au téléphone, les textos ou les messages WhatsApp ne seront pas pris en compte. En l’absence d’assurance, le montant versé reste acquis.

Toute annulation concernant un chalet se fait comme suit :

Annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée ou non présentation : 100% du prix du séjour est dû.

Assurance annulation : Une assurance annulation est facultative (Tarif 2.90% du montant total du séjour) et vous permet d’être remboursé (hors frais de dossier) en cas de maladie grave, d’hospitalisation, de décès, de vol ou de licenciement (cf. clauses de remboursement de l’assurance annulation). Elle doit être souscrite au moment de la réservation. Vous êtes libre de souscrire à toute autre assurance annulation. A noter que certaines cartes de crédit vous couvrent également en cas d’annulation (renseignez-vous auprès de votre banque).

ASSURANCE ANNULATION  » Campez couvert « 

L’assurance annulation est facultative. Elle vous couvre contre les conséquences de l’annulation ou de l’interruption de votre séjour. Avant et pendant votre séjour pour les événements imprévus graves (décès, accident/vol de votre véhicule, licenciement…). Des justificatifs seront demandés. Les conditions complètes concernant l’étendue, les modalités et les limites de ces garanties sont disponibles sur https://www.campez-couvert.com/ ou sur demande.

Informations sur l’assurance voyage

Assurance des conditions de vente

Dépliant d’information COVID-19

Les conditions de vente ont été traduites pour votre compréhension. La version originale en français sert de base aux réclamations. Dernière mise à jour le 01/04/2021.

EXTRAIT DU RÈGLEMENT :

Réception ouverte tous les jours en haute saison (voir horaires affichés)

– Basse saison : 10h00 – 12h30 et 17h00 – 18h00 (peut varier)

– Moyenne saison : 10h00 – 12h30 et 17h00 – 19h00

– Haute saison : 9h30 – 12h30 et 17h00 – 19h00

Arrivées et départs

– Chalets : Arrivée à partir de 16h00 et départ avant 9h00

 Paiement : Paiement du solde un mois avant l’arrivée. Une facture est disponible sur demande.

L’occupation par chalet ne peut excéder le nombre de personnes autorisées dans les couchages prévus, soit 5 personnes maximum pour les chalets Edelweiss, Goéland et PMR équipés pour les personnes à mobilité réduite, dont au moins une personne majeure.

Barbecues / feux de camp. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit d’allumer des barbecues (sauf à gaz ou électriques), des feux de camp ou des feux d’artifice.

Bruit : les nuisances sonores de toute nature (cris, musique amplifiée, etc.) sont interdites ; le silence et le respect d’autrui sont exigés à partir de 22h30.

Propreté : les chalets doivent être maintenus propres, aucun déchet ou bouteille ne doit être laissé à l’extérieur du chalet. Tri sélectif : nous vous invitons à trier vos déchets et à les déposer dans les poubelles appropriées (poubelles jaunes pour le recyclage, poubelles noires pour les ordures ménagères, conteneurs à verre sur le parking voisin).

Les invités : Doivent être déclarés à la réception à leur arrivée ; les véhicules resteront à l’extérieur.

Véhicules : 1 voiture est autorisée par chalet stationnée sur l’emplacement prévu à cet effet ; circulation automobile interdite la nuit de 22h00 à 8h00.

Animaux de compagnie : Un seul animal de compagnie est autorisé par chalet. Les animaux sont admis à condition d’être déclarés lors de la réservation, de ne pas troubler la tranquillité et la sécurité des résidents, de respecter les règles élémentaires d’hygiène et l’intégrité des installations. Ils doivent être tenus en laisse dans le Village. Il est interdit de laisser son animal seul à l’intérieur du chalet. Le carnet de vaccination de l’animal doit être à jour. Le tatouage ou la puce d’identification est obligatoire, les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits.

Vol : La direction décline toute responsabilité en cas de vol.

Camping : Les tentes sont strictement interdites.