Découvrez les Conditions générales de vente du Village de l'Océan à Carcans

Conditions Générale de vente Village de l’Océan

Période d’ouverture : de fin-mars à mi-novembre

Tarifs : Les tarifs sont votés par le conseil municipal et applicables pendant toute la période d’ouverture. La taxe de séjour est en sus de 1.05 € par personne et par nuit + 18 ans.

(1) Réservations

Toute réservation implique l’acceptation du règlement intérieur.

Les options prises par téléphone ou par email sont valables 7 jours. La réservation ne sera définitivement prise qu’après réception d’un acompte de 40% du prix total du séjour (chalets). En cas d’annulation, l’acompte ne sera pas remboursé (voir conditions d’annulation).

Le numéro de chalet ne sera donné qu’à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.

La réservation est nominative. Une confirmation vous est adressée par email ou par courrier.

L’accès sera refusé à toute arrivée fondamentalement différente du contrat signé. La réservation sera annulée et l’acompte versé sera conservé. Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal.

(2) Paiement

En ce qui concerne le paiement des chalets, le solde doit être payé un mois avant l’arrivée. Pour les arrivées sans réservation, le montant total du séjour doit être payé à l’arrivée.

Le règlement du séjour peut être effectué par carte de crédit (Visa, Eurocard/MasterCard), en espèces en euros (limité à 300€), Chèques Vacances (limité à 100€) les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

(3) Arrivée et départ

L’arrivée

Vous pouvez prendre possession de votre chalet à partir de 16h00 le jour de votre arrivée. En cas d’arrivée tardive, une notification doit être faite.

Le départ

Vous devez libérer votre chalet avant 9h00 le jour de votre départ. Dans le cas contraire, une nuit supplémentaire sera facturée en supplément.

Départ des chalets : Les états des lieux se font avant 9h00 ou avant sur rendez-vous. Les personnes qui souhaitent partir la veille du départ prévu doivent alors prendre rendez-vous. Aucun départ ne peut avoir lieu sans la présence du responsable de la location.

(4) CHALET pour un maximum de 4/5 personnes)

Une caution de 500 € sera demandée à l’arrivée (carte de crédit) et sera restituée le jour du départ après vérification lors du check-out. (Caution de nettoyage 150€ et 350€ en cas de casse)

Le client fera l’inventaire et le CHECK-IN des chalets à son arrivée. Tout disfonctionnement doit être  signalé sous 24 heures à la réception à la prise de possession de la location pour une intervention rapide. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne sera acceptée. Les cautions seront restituées au départ, déduction faite des frais de remise en état des chalets et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Toutefois, si un litige subsiste, les sommes susmentionnées seront intégralement encaissées par le village de l’Océan, dans l’attente du règlement de la facture correspondant aux dommages causés. 150€ seront retenus sur la caution si le chalet n’a pas été nettoyé le jour du départ.

(5) Retards

En cas de retard, dans l’occupation de votre chalet, celui-ci sera retenu pour une période de 24 heures. Passé ce délai et sans demande écrite de votre part, la réservation sera annulée sans aucun remboursement (même avec l’assurance annulation). La direction se réserve le droit de relouer le chalet.

Conditions de modification, d’annulation et d’assurance

Article 1 – Modification de la réservation

Toute modification de réservation est possible sans frais, sous réserve de disponibilité.
Toutefois, un ajustement tarifaire pourra être appliqué en fonction de la nature de la modification demandée, notamment en cas de changement de période, de type d’hébergement ou de prestations.

Article 2 – Annulation du séjour

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard à l’arrivée, de non-présentation, de désistement ou de départ anticipé, quelle qu’en soit la cause.

Toute annulation doit obligatoirement être notifiée par écrit par courrier électronique.
Les notifications transmises par message vocal, SMS ou applications de messagerie instantanée (WhatsApp, etc.) ne sont pas recevables.

En l’absence de souscription à une assurance annulation, l’intégralité des sommes versées reste acquise au loueur, à titre d’indemnité contractuelle.

Article 3 – Conditions spécifiques d’annulation des chalets

Pour toute réservation de chalet :

• Annulation intervenant à moins de trente (30) jours avant la date prévue d’arrivée ou non-présentation du locataire :
  100 % du montant total du séjour est exigible.

Article 4 – Assurance annulation (facultative)

Le locataire a la faculté de souscrire une assurance annulation.

Assurance « Campez Couvert »

L’assurance annulation Campez Couvert, proposée au tarif de 2,90 % du montant total du séjour, permet la prise en charge des conséquences financières de l’annulation ou de l’interruption du séjour, dans les cas expressément prévus au contrat d’assurance (maladie grave, hospitalisation, décès, vol, licenciement, etc.), sous réserve de la production de justificatifs valables.

• L’assurance doit impérativement être souscrite au moment de la réservation.

• Toute déclaration de sinistre et toute demande de remboursement relèvent exclusivement de l’assureur Campez Couvert.

• Les conditions complètes de garanties sont consultables sur :
  https://www.campez-couvert.com/

Le locataire demeure libre de souscrire toute autre assurance annulation auprès de l’assureur de son choix.
Certaines cartes bancaires peuvent également inclure une garantie annulation, dont il appartient au locataire de vérifier l’étendue et les conditions auprès de son établissement bancaire.

Article 5 – Dispositions générales

Des justificatifs pourront être exigés dans le cadre de toute demande de prise en charge par une assurance.

Les présentes conditions de vente peuvent avoir fait l’objet d’une traduction à titre informatif.
Seule la version rédigée en langue française fait foi, notamment en cas de litige ou de réclamation.

EXTRAIT DU RÈGLEMENT :

Réception ouverte tous les jours en haute saison (voir horaires affichés)

– Basse saison : 10h00 – 12h30 et 17h00 – 18h00 (peut varier)

– Moyenne saison : 10h00 – 12h30 et 17h00 – 19h00

– Haute saison : 9h30 – 12h30 et 17h00 – 19h00

Arrivées et départs

– Chalets : Arrivée à partir de 16h00 et départ avant 9h00

 Paiement : Paiement du solde un mois avant l’arrivée. Une facture est disponible sur demande.

L’occupation par chalet ne peut excéder le nombre de personnes autorisées dans les couchages prévus, soit 4/5 personnes maximum (4 couchages + 1 lit super posé enfant)  ( (pour les chalets Edelweiss, Goéland et PMR équipés pour les personnes à mobilité réduite, dont au moins une personne majeure.

Barbecues / feux de camp. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit d’allumer des barbecues (sauf à gaz ou électriques), des feux de camp ou des feux d’artifice.

Bruit : les nuisances sonores de toute nature (cris, musique amplifiée, etc.) sont interdites ; le silence et le respect d’autrui sont exigés à partir de 22h30.

Propreté : les chalets doivent être maintenus propres, aucun déchet ou bouteille ne doit être laissé à l’extérieur du chalet. Tri sélectif : nous vous invitons à trier vos déchets et à les déposer dans les poubelles appropriées (poubelles jaunes pour le recyclage, poubelles noires pour les ordures ménagères, conteneurs à verre sur le parking voisin).

Les invités : Doivent être déclarés à la réception à leur arrivée ; les véhicules resteront à l’extérieur.

Véhicules : 1 voiture est autorisée par chalet stationnée sur l’emplacement prévu à cet effet ; circulation automobile interdite la nuit de 22h00 à 8h00.

Animaux de compagnie : Les animaux domestiques sont admis uniquement sur demande préalable et doivent être déclarés lors de la réservation. Ils doivent être tenus en laisse et ne pas perturber la tranquillité des résidents.
Les chiens de 1re et 2e catégories ne sont pas autorisés.. Les animaux sont admis à condition d’être déclarés lors de la réservation, de ne pas troubler la tranquillité et la sécurité des résidents, de respecter les règles élémentaires d’hygiène et l’intégrité des installations. Ils doivent être tenus en laisse dans le Village et aux alentours. Il est interdit de laisser son animal seul à l’intérieur du chalet. Le carnet de vaccination de l’animal doit être à jour. Le tatouage ou la puce d’identification est obligatoire, les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits. Du 1ère avril au 30 septembre de chaque année sont interdites l’accès et la présence de toute espèces animales domestiques, notamment les chiens même s’ils sont tenus en laisse, sur la plage lacustre du Montaut/Maubuisson et sur la plage océane ; dans les zones réglementées, zones de baignade et leurs abords.

Vol : La direction décline toute responsabilité en cas de vol.

Camping : Les tentes sont strictement interdites.